Support enterprise pour les intégrations critiques
Une expertise proactive, soutenue par des SLA, à l’échelle mondiale
Vos résultats, notre obsession.
Vous bénéficiez d’une équipe dédiée et collaborative, qui considère votre disponibilité opérationnelle comme la sienne. Il en résulte une relation fondée sur la confiance, la continuité et un impact mesurable.
Un support expert pour assurer la continuité de votre activité →
Notre connaissance approfondie de votre environnement spécifique fait de nos spécialistes XPLM les mieux placés pour vous accompagner efficacement.
Une valeur ajoutée directe grâce à un support complet →
Avec le support Enterprise, vos personnalisations spécifiques sont entièrement prises en charge dans le cadre de la maintenance logicielle de vos intégrations système.
Un soutien réactif et des solutions sur mesure →
Votre statut VIP garantit une prise en charge immédiate de vos demandes par votre interlocuteur dédié.
Transparence totale des coûts →
Planifiez facilement vos dépenses récurrentes en intégrant des heures de service dédiées à votre budget. Ces heures peuvent être utilisées de manière flexible pour des ajustements, des sessions de formation, des consultations, et bien plus encore.
Support Portal →
Un portail dédié, une hotline et une assistance à distance simplifient le dépannage et accélèrent les délais de résolution.
Des solutions fiables, pensées pour le long terme →
Nous répondons à vos besoins avec des solutions pérennes et éprouvées, plutôt qu’avec des contournements improvisés.
Transparence des coûts et fiabilité de la planification
Avec notre offre de support Standard, vous bénéficiez d’une base solide de services de support essentiels. Le support Enterprise va plus loin en proposant une couverture de services étendue, une réactivité accrue et une implication plus approfondie dans vos systèmes. Notre modèle à prix fixe garantit une maîtrise totale des coûts et une planification budgétaire fiable, vous offrant la liberté de planifier sereinement tout en évitant les dépenses imprévues. Le support Enterprise vous permet d’aligner précisément vos besoins de support sur vos priorités opérationnelles, avec une tarification prévisible et totalement transparente.
Standard
Inclus dans l'abonnement au logiciel
Support Entreprise
Malgré la diversité de nos besoins, nous sommes parvenus à définir un modèle de données commun, généré automatiquement par la plateforme d’intégration lors du chargement des projets. Les données natives comme dérivées soutiennent désormais de manière fiable les processus d’approvisionnement et de production, permettant d’éviter les commandes erronées et les erreurs coûteuses.