Enterprise Support für unternehmenskritische Integrationen
Proaktives, SLA-gestütztes Fachwissen weltweit
Ihre Ergebnisse, unsere Leidenschaft
Sie erhalten ein engagiertes, partnerschaftlich arbeitendes Team, das Ihre Systemverfügbarkeit genauso ernst nimmt, als wäre sie unsere eigene. Das Ergebnis ist eine Beziehung, die auf Vertrauen, Kontinuität und messbaren Erfolgen basiert.
Fachkundige Unterstützung, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft →
Weil wir Ihre individuelle Systemlandschaft im Detail verstehen, kann Sie niemand besser unterstützen als die Spezialisten von XPLM.
Direkter Mehrwert durch umfassenden Premium-Support →
Mit Enterprise Support sind Ihre individuellen Anpassungen im Rahmen der Softwarepflege für Ihre Systemintegrationen vollständig abgedeckt.
Reaktionsschnelle Unterstützung und maßgeschneiderte Lösungen →
Ihr VIP-Status garantiert, dass Ihre Anfragen sofort von Ihrem persönlichen Ansprechpartner bearbeitet werden.
Vollständige Kostentransparenz →
Vereinfachen Sie Ihre Budgetplanung, indem Sie dedizierte Servicezeiten einplanen. Diese können flexibel für Anpassungen, Trainings, Beratungen und weitere Leistungen verwendet werden.
Support Portal →
Ein zentrales Portal, eine Hotline und Fernwartung vereinfachen die Fehlersuche und beschleunigen die Lösungsfindung.
Langfristige Lösungen, auf die Sie sich verlassen können →
Wir reagieren auf Ihre Anforderungen mit nachhaltigen, durchdachten Lösungen – nicht mit kurzfristigen Workarounds.
Kostentransparenz und Planungssicherheit
Mit unserem Standard Support Package erhalten Sie eine solide Basis an wesentlichen Supportleistungen. Unser Enterprise Support geht jedoch einen Schritt weiter – mit einem größeren Leistungsspektrum, höherer Reaktionsfähigkeit und einer tieferen Einbindung in Ihre Systemlandschaft. Unser Fixed-Price-Modell gewährleistet vollständige Kostenkontrolle und zuverlässige Budgetplanung – für maximale Planungssicherheit ohne unerwartete Ausgaben. Enterprise Support ermöglicht es Ihnen, Ihre Supportanforderungen präzise an Ihre betrieblichen Prioritäten anzupassen – unterstützt durch ein kalkulierbares und transparentes Preismodell.
Standard
In der Software-Subscription enthalten
Enterprise Support
Trotz unserer unterschiedlichen Anforderungen ist es uns gelungen, ein gemeinsames Datenmodell zu definieren, das von der Integration beim Hochladen des Projekts automatisch generiert wird. Native und abgeleitete Daten unterstützen nun zuverlässig die Beschaffung und Produktion und helfen, Fehlbestellungen und kostspielige Fehler zu vermeiden.